Durante los últimos años, hay un esfuerzo que a quienes nos dedicamos a la analítica digital nos desvela a diario en todos nuestros proyectos: lograr avanzar hacia la omnicanalidad e ir unificando todos los silos de información entre las distintas plataformas que utilizamos para almacenar información sobre nuestros usuarios.

En ese sentido, Google acaba de anunciar el comienzo en BETA de un nuevo tipo de propiedades: las Web + App, en las cuales vamos a poder medir de manera centralizada el comportamiento en ambos tipos de plataformas. Eso no es todo: este cambio también implica una mejora radical para las organizaciones que solamente cuenten con sitios web y te explico por qué.

Antes de continuar leyendo, ten en cuenta que este producto aún se encuentra en BETA y, si bien instalándolo ya podrías comenzar a tener una trazabilidad cruzada web-app (especialmente si tienes implementado el User Id), la mayoría de las funcionalidades que quieras utilizar verás que todavía no están disponibles, por ejemplo: Google Signals, integración con GMP, comercio electrónico, entre otras.

Qué cambió y por qué es tan importante

Como toda gran mejora, esta viene con letra chica: para poder medir correctamente en esta nueva propiedad, en el caso de las apps se integra automáticamente con Firebase Analytics sin necesidad de esfuerzo alguno y en muy pocos clicks. Al ser una plataforma mucho más joven que nuestro querido GA, funciona mucho más rápido, con menos bugs y muchas features geniales (aunque muchas otras de GA aún no están migradas).

Sin embargo, en el caso de los sitios web, hace falta generar una implementación «desde cero» ya que el modelo de datos de las propiedades web de GA no es compatible con Firebase. Estas son algunas de sus novedades:

  • Desaparece el concepto de «Página vista». Todo son eventos. Es decir: si quisieras medir una página vista, podrías configurar un evento llamado «page_view».
  • Los eventos cambian su estructura: ya no habrá más categoría, acción, etiqueta y valor de evento, sino únicamente «Nombre de evento». Estos otros campos serán reemplazados por «parámetros».
  • Dile adiós a las dimensiones y métricas personalizadas: ambas se unifican bajo el concepto de «parámetros». Los podrás configurar de tipo «Texto» (como si fuera un dimensión) o «Número» (como si fuera una métrica). Lo más lindo: para cada evento, puedes definir qué parámetros asociar para tus reportes.

 

  • Las dimensiones a nivel usuario pasan a ser «User properties» y cuentan con un menú para crearlas y, allí mismo, dejar una descripción para que no te olvides de a qué se refería cada una

 

 

  • «Tiempo Real» es reemplazado por «Streamline view». Ahora permite obtener mucho más detalle en vivo de lo que está sucediendo en el sitio. ¡Hasta podrías ver exactamente paso a paso la sesión en curso de un usuario específico!

 

Todo muy lindo. ¿Cómo lo implemento?

Dependiendo de tu cuenta, algunas personas ya comienzan a ver la posibilidad de crear una nueva propiedad de este tipo desde Google Analytics, bajo la opción «Crear propiedad». Si no es tu caso, ¡no te preocupes! Puedes hacerlo desde firebase.google.com creando un proyecto y habilitando la opción «Google Analytics».

Dentro de «Administración», verás la opción de «Data Streams». Allí, te indica exactamente qué código agregar tanto si utilizas GA pegado directamente en el sitio o bien Google Tag Manager.

Allí mismo, puedes seleccionar la opción de medir automáticamente algunas acciones comunes, como páginas vistas, scrolls, búsqueda en el sitio, links a sitios externos, descargas e interacciones con videos de YouTube. Todo con a unos pocos clicks de distancia.

¿Debería esperar a que salga de BETA?

La respuesta corta es: depende. Queda claro que este tipo de propiedades es el futuro de Google Analytics. Sin embargo, es muy, muy prematuro como para dejar de usar la versión actual y saltar directamente a esta, ya que muchas funcionalidades importantes de Universal Analytics aún no se encuentran disponibles en las Web + App properties. Además, esta BETA tiene límites de datos muy estrictos.

Como no será posible migrar UA a Web + App properties, nuestra recomendación es:

  • Sigue utilizando e implementando Universal Analytics como siempre lo has hecho. Todavía le queda mucha vida útil.
  • En paralelo, crea una Web + App property y comienza a medir de la manera más completa posible también en esta. Es decir: usa ambas plataformas en paralelo. Esto permitirá que, el día en que esta nueva plataforma se encuentre más madura, ya cuentes con historial de navegación en la misma y no sea necesario que comiences desde cero.
  • Antes de hacer el punto anterior, es muy importante que trabajes en generar un nuevo modelo de datos, con su correspondiente guía de referencia, y aproveches para solucionar posibles errores de medición que vengas arrastrando de UA. Es el momento de aprovechar para hacer borrón y cuenta nueva, estudiando a fondo el funcionamiento de la nueva plataforma, y que le puedas exprimir el mayor jugo posible.

Te invitamos a participar al webinar que vamos a estar realizando el próximo miércoles 14 de agosto para poder contarte con más detalle sobre las Web + App Properties. ¡No te lo pierdas!
Horario:
10 AM México – Colombia – Perú | 11 AM Chile | 12 PM Argentina | 5 PM España

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