Banco Galicia

▸ Fundación: 1905.
▸ Clientes: 8 millones de personas y las empresas más grandes de Argentina.
▸ USD 17 mil millones en activos, USD 10 mil millones en depósitos
▸ 550 sucursales

«Gracias a Digodat y Google Analytics 360, pudimos lograr que cada equipo confiara en datos claros y altamente segmentados para analizar y tomar decisiones rápidas y orientadas a los resultados»

Fernando Davel – Director de Marketing Digital

¡Publicaron nuestro caso en el blog oficial de Think With Google (click aquí)!

Optimización de venta de tarjetas de crédito

Objetivo

Mejorar la tasa de conversión de tarjetas de crédito, aumentando así el flujo de nuevos clientes al banco mediante el canal digital.

Enfoque
▸ Configuración de dashboards Google Data Studio para visualizar y comprender los errores más comunes que se estaban cometiendo
▸ Google Optimize, para adoptar una metodología de prueba y error basada en los conocimientos obtenidos
▸ Implementación de Google Analytics 360 con Tag Manager 360 en todo el flow del formulario

Proyecto
▸ Implementación de Google Analytics 360 en todo el ecosistema.
▸ Consultoría estratégica
▸ Optimización de flow de productos

Resultados

▸  Aumento del 40% de registro de tarjetas

▸  Caída de 70% de errores del formulario

▸  Rastreo completo de  las conversiones online – offline

Implementaciones rápidas y confiables

Banco Galicia llegó a Digodat en busca de una forma de medir todo su ecosistema, que estaba compuesto por su sitio web, el sitio de online banking y la aplicación móvil.
Nos mostraron su necesidad de analizar la experiencia del usuario y comprender el comportamiento de los usuarios que interactúan con todas sus herramientas digitales. Para lograr esto, lo primero que implementamos fue Google Analytics 360 con Google Tag Manager 360.
También, implementamos una solución personalizada basada en el Protocolo de medición de Google Analytics para que Banco Galicia pueda atribuir correctamente las fuentes digitales a sus conversiones fuera de línea, ya que administran los abandonos de los embudos a través del centro de llamadas.