Alejandro Caserez,

Manager de Business Intelligence de Zona Citas

 

 

ZonaCitas.com constituye el portal de citas online más grande de Argentina. Con más de 1 millón de usuarios registrados, miles de personas entran al sitio a diario en busca de un amor, una cita o simplemente conocer nuevas personas.

“Sabemos que cada usuario es único, y es nuestro desafío segmentarlos y analizarlos de manera correcta para poder comunicarnos con cada uno y ofrecerles nuestros diversos planes de suscripción al servicio en el momento preciso.” comenta Alejandro Caserez, Manager de Business Intelligence y Marketing Online de la compañía.

Desde Digodat, asesoramos a ZonaCitas en la implementación y análisis de datos que pueden obtener a través de Google Analytics, considerando la segmentación como uno de nuestros pilares fundamentales: sabemos que la manera en que interactúan los usuarios con los sitios web no es uniforme, sino que cambia según quién es cada usuario en particular y qué estímulo se le ha brindado para ingresar al sitio. Segmentar es la única manera de entenderlos.

E-mail Marketing
Una de las principales estrategias del departamento de Marketing Online de la compañía constituye el envío automático de e-mails transaccionales cuando los usuarios realizan alguna acción específica (como la recepción de un mensaje), así como también de e-mails periódicos con ofertas específicas. La correcta segmentación al respecto es un factor clave debido a la diversidad de usuarios del sitio:

En conjunto con el equipo de Zona Citas, hemos desarrollado un plan de mediciones que les ha permitido segmentar tanto los opens como los clicks según:

  • Dispositivo
  • Ciudad
  • Hora del día
  • Edad
  • Sexo
  • Tipo de E-mail

A su vez, gracias a la implementación del parámetro de “User ID” de Universal Analytics, hemos incrementado la precisión en la medición de usuarios únicos, facilitando el seguimiento de su comportamiento a lo largo del año.
De esta forma, el equipo de Zona Citas  pudo diseñar campañas y ofertas más adecuadas y personalizadas, obteniendo así una mejor fidelización de sus usuarios a través de sus estrategias de marketing.

“Gracias al trabajo del equipo de profesionales de Digodat, fuimos capaces de obtener estadísticas más precisas y valiosas de la performance de nuestro sitio y campañas digitales, a través de las cuales pudimos tomar mejores decisiones y aprovechar oportunidades de mercado para incrementar nuestro market share”

Concluye Alejandro.