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Las mediciones de eCommerce Mejorado proveen un amplio rango de datos sobre la tienda online. Esto permite extraer conclusiones para mejorar el rendimiento del sitio y aumentar las ventas.

Entre los beneficios más importantes se destacan:

  1. El eCommerce Mejorado facilita visualizar el viaje de los clientes a través del sitio mediante distintos informes, como el informe de “Análisis del comportamiento de compra”.
  2. El eCommerce Mejorado permite crear listas de producto que ordenan los productos en la tienda de manera lógica para ayudar a su organización y clasificación.
  3. El informe de “Rendimiento del producto” echa luz sobre importantes métricas del comercio como rendimiento del producto en cuanto a ingresos, precio y cantidad.  También permite visualizar el rendimiento de los productos en cuanto a interacción del usuario con los productos (por ejemplo, visualización de productos y detalles, agregar y eliminar productos del carrito o completar procesos de pago).

Si se busca medir el impacto de las campañas de marketing internas y externas para cada producto, es posible ya que cuenta con un informe especial del rendimiento de cupones internos y afiliados.

Informes principales

1. Informe de “Análisis del comportamiento de compra”

Este informe permite identificar las etapas donde se deben hacer mejoras para que más clientes encuentren los productos adecuados y se dirijan al proceso de checkout.
El informe de comportamiento de compra brinda la información completa del rendimiento del embudo de compras. Muestra la cantidad de sesiones en cada etapa del embudo de compras, la cantidad de usuarios que avanzan etapa tras etapa y, también, el número de usuarios que lo va abandonando.
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2. Análisis del comportamiento del proceso de pago (checkout)

La utilidad radica en la posibilidad de mejorar el proceso de pago y lograr que los clientes ya comprometidos con una compra la realizen efectivamente.
El informe de “análisis del comportamiento del proceso de pago “ provee insights de la relación de los clientes con el checkout del sitio. Muestra el número de clientes que atraviesan las distintas etapas del checkout, por ejemplo, cuántos pasan la sección de datos de facturación, las opciones de envío, métodos de pago, etc.
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3. Informe de “Rendimiento de Producto”

Demuestra el rendimiento individual de los productos en el embudo de ventas. Tiene dos tipos de vistas principales; una asocidad directamente al rendimiento de los productos (cantidad vendida, ingresos) y otra al comportamiento de los clientes con los productos (cuando observan sus detalles, cuando los agregan al carrito, etc.)
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4. Informe de “Rendimiento de la Lista de Productos”

Permite comprender el impacto de los distintos agrupamientos de productos que se realizan en el sitio como las listas del tipo  “productos destacados/recomendados”, “productos relacionados” o cualquier otro agrupamiento. Es posible analizar el rendimiento de los productos en cada lista y también en cada posición asignada dentro de la lista. Esto facilita tomar acciones de reordenamiento de las listas para aumentar las ventas de los productos en particular y las ventas cruzadas.
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5. Promociones Internas y Código de Afiliado

Las promociones internas incluyen elementos como banners que se pueden mostrar en una sección del sitio web para anunciar otra sección del mismo, mientras que el informe Código de afiliado permite ver la forma en que los sitios web de afiliados han contribuido al rendimiento del comercio electrónico.
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Gaston Fossati
Director de Digodat México.
Fanático de las teorías del comportamiento humano.
Economista.