Os nossos serviço

Todos os dias, centenas, milhares, ou até milhões de pessoas visitam o seu site. O que sabe sobre eles? Como é que os utilizadores chegam ao seu site? Qual é o seu comportamento? Por onde navegam? Porque é que abandonam? Que valor estão a gerar para si? Web analytics está a gerar inúmeras oportunidades no mundo digital, permitindo-nos medir dados, recolher informação valiosa, executar relatórios e analisar as características dos utilizadores e o seu comportamento nos sites web, para depois tomar decisões com base nesses resultados.

Google Analytics é o serviço de digital analytics mais popular em todo o mundo. Mais de 80% de todo o tráfego web é medido através desta ferramenta, isto sem tomar em consideração com as milhares de apps mobile que usam a versão mobile deste sistema. No entanto, poucas são as empresas ou sites que realmente o utilizam para melhorar a sua qualidade e eficácia. Porquê? Principalmente, porque ela oferece “raw data”, mas, para tirarmos conclusões, devemos saber como interpretá-los. Digodat aconselha os seus clientes com o objetivo de melhorar, de modo continuo, a experiência dos seus utilizadores nos seus sites, aumentando o valor que estes geram em relação aos objectivos fixados, quer sejam de natureza comercial ou de qualidade do utilizador.

Transformar dados em informação de valor é a nossa tarefa. Utilizá-la para a tomada de decisões é o principal desafio para o crescimento do seu negócio.

   A nossa proposta

Etapa 1: Auditoria

Etapa 1: Auditoria

Auditoria do estado atual da implementação do Google Analytics. Análise do estado atual do site e do seus utilizadores. Proposta de implementação.

Etapa 2: Implementação

Etapa 2: Implementação

Implementação de tudo o que foi acordado na Etapa 1 com todas as atualizações e modificações necessárias.

Etapa 3: Relatórios

Etapa 3: Relatórios

Implementação e customização dos relatórios automáticos periódicos.

Etapa 4: Análise customizada

Etapa 4: Análise customizada

Análise mensal da evolução do site e dos utilizadores, detectando oportunidades de otimização e melhoria.

Etapa 5: Melhoria contínua

Etapa 5: Melhoria contínua

Apoio de melhoria contínua à implementação técnica do Analytics.

1. Auditoria

Análise Diagnóstico Nesta primeira fase, iremos analisar o estado atual do site e das características e comportamentos dos utilizadores em função das medições de Analytics disponíveis. A partir desta primeira análise, iremos ser capazes de detector oportunidades de melhoria do site e da estratégia comercial da empresa.
Este relatório inclui os seguintes dimensões:

  • Métricas principais: número de utilizadores e sessões; páginas por sessão; páginas vistas, bounce rate; new visitors rate.
  • Audiência: Quem são os utilizadores?; Com que frequência visitam o site? Que incidência geográfica tem o site? Que tecnologia utilizam? E que dispositivo?
  • Aquisição: De onde vêm os utilizadores? Como eles chegam ao site? Os canais, fontes e meios predominantes; Landing pages.
  • Comportamento: velocidade do site; páginas mais visitadas; páginas de saída.
  • Conversões: geração de valor para a empresa; balanço do cumprimento dos objetivos.

A Digodat enviará um relatório de “Análise de Utilizadores” com a informação mais relevante em função na análise das variáveis e dimensões antes detalhadas.


Auditoria técnica do Google Analytics.
Nesta segunda fase, iremos analisar o estado atual da implementação do GA e relatórios do site, com o objetivo de ver de que maneira é possível otimizar a utilização do Google Analytics para tirar o máximo partido do seu potencial em função das necessidades do negócio e orientado aos objetivos concretos da empresa.As implementações técnicas a avaliar são as seguintes:

  • Atualização da versão utilizada do Google Analytics
  • Configuração de contas, propriedades e views
  • Exclusões de IPs
  • Configuração de objetivos
  • Integração com AdWords/Webmaster Tools/AdSense
  • Tag Manager
  • E-commerce
  • Home page
  • Seguimento de pesquisas internas
  • Seguimento de outbound links
  • Seguimento de eventos & eventos-objetivo
  • Pageviews virtuais
  • Seguimento de campanhas
  • Segmentos avançados
  • Dimensões personalizadas
  • Filtros
  • Alertas personalizados

A Digodat enviará um “Relatório de Google Analytics” com  a análise da implementação atual da ferramenta no site, acompanhado de uma proposta de implementação.


2. Implementação

Uma vez aprovadas e acordadas as implementações necessárias, as mesmas serão levadas a cabo dentro da ferramenta de Tag Manager ou

diretamente no código se for necessário, acompanhando a implementação neste último caso, a qual estará a cargo da equipa de developers do site.
Por sua vez, iremos rever o processo de obtenção de dados, uma vez implementados os código, para garantir o correto funcionamento da estrutura de código e oferecer tranquilidade a respeito da fiabilidade dos dados que se estão a obter.


A Digodat enviará um “Relatório de Implementação de Google Analytics” onde se confirmará a correta implementação do acordado, se realizarão clarificações sobre a mesma se for necessário, e se informará de que modo o cliente pode verificar, usar e tirar vantagem dos novos dados, objecto da medição.


3. Relatórios

Implementaçao de relatórios de informação automatizados.Produto da implementação levada a cabo, o Analytics proporcionará uma considerável variedade de dados e medições. Estes dados deverão ser segmentados de acordo com a sua importância e analisados para obter conclusões que permitam à empresa tomar as decisões corretas.
Com este objetivo, irá colocar-se a informação mais valiosa em relatórios periódicos à medida das necessidades do cliente, permitindo agilizar o processo de tomada de decisão na empresa. Este relatórios baseiam-se em segmentar e isolar a informação mais importante para cada pessoa e/ou departamento. Isto permitirá aos clientes se concentrem nas decisões que têm que tomar, em vez de na construção das possíveis decisões.
O envio de estes relatórios periódicos (diários, semanais ou mensais de acordo com o que se deseje) será automatizado mediante a ferramenta do Google Analytics no formato mais cómodo para o cliente, segmentando estes envios a pessoas específicas na empresa e permitindo deste modo um seguimento contínuo da informação sem necessidade de aceder à plataforma do Analytics.


Alerts System We will set up GA’s automatic alerts system so that the site’s health and other functionalities are constantly monitored. Were any failures to arise, such as downtime, bugs, or other errors, automatic emails will be sent to the people appointed so that they can quickly mitigate any problems. Positive events can also be included in the monitor system to keep track of sales or newsletter subscriptions, among other relevant activities.


A Digodat enviará links de acesso para os dashboards personalizados e ficarão configurados os envios dos relatórios automáticos segundo a periodicidade requerida pelo cliente e aos destinatários que se solicite.


4. Análise personalizada

Checkup Mensal Os nossos especialistas irão rever mensalmente de forma manual a performance do site em com objetivo de encontrar, entre outros conceitos:

  • Oportunidades de negócio: detecção de audiências, horários, fontes e segmentos para encontrar tráfego de alto valor e tráfego prescindível.
  • Pontos fracos: áreas ou secções do site que têm um impacto negativo no visitante, que levem à perda do mesmo ou dificultem a experiência global do utilizador.
  • Métricas instáveis: Detectar as métricas que maiores variações tenham experienciado ao longo do tempo, e ir filtrando para detector fenómenos técnicos, sazonais, geográficos, sociais ou de Mercado.

A Digodat enviará um “Relatório personalizado” com o estado e a variação das principais métricas e dados do site, e dos utilizadores, informando de possíveis oportunidades de negócio e pontos fracos, entre outros fatores, que se visualizem no período.


5. Melhora Contínua

A empresa poderá realizar consultas, em qualquer momento, acerca das questões técnicas que surjam a respeito da implementação da ferramenta no site ou da informação fornecida pelos relatórios ou dashboards, para a direção de email asesor@digodat.com.

Além disso, a Digodat irá rever periodicamente o site de modo a mantê-lo atualizado com as alterações de códigos que sejam necessárias de acordo com as permanentes atualizações que o Google realiza sobre a ferramenta. Isto permitirá manter, em tempo real, uma correta implementação e utilização do Google Analytics.