Nuestro Servicio

Todos los días, cientos, miles, o incluso millones de personas visitan su sitio web. ¿Qué sabe sobre ellas? ¿Cómo llegan sus usuarios al sitio? ¿Cómo se comportan? ¿Por dónde navegan? ¿Por qué se van? ¿Qué valor le aportan?

La analítica web ha generado innumerables oportunidades en el mundo digital, permitiéndonos medir datos, obtener información, realizar informes y analizar las características de los usuarios y su comportamiento en los sitios web, para luego tomar decisiones en base a dichos resultados.

Google Analytics es el servicio de analítica digital más popular del mundo. Más del 80% del tráfico web es medido a través de esta herramienta, sin contar las miles de apps móviles que utilizan la versión mobile del sistema. Sin embargo, son pocas las empresas y sitios que realmente lo utilizan para  mejorar en calidad y efectividad. ¿Por qué? Principalmente, porque nos brinda datos, pero, para sacar conclusiones, debemos saber cómo interpretarlos.

Digodat asesora a sus clientes con el objetivo de mejorar de modo continuo la experiencia de los usuarios en sus sitios, incrementando el valor que estos generan en relación a los objetivos propuestos, ya sean comerciales o de calidad del usuario.

Transformar los datos en información de utilidad es nuestra tarea.
Utilizarla para la toma de decisiones es el principal desafío para el crecimiento de su sitio.

        Nuestra propuesta

Etapa 1: Auditoría

Etapa 1: Auditoría

Auditoría del estado actual de la implementación de Google Analytics.  Análisis del estado actual del sitio y sus usuarios. Propuesta de implementación.

Etapa 2: Implementación

Etapa 2: Implementación

Implementación de lo acordado en la etapa 1 en función de las modificaciones necesarias.

Etapa 3: Reportes

Etapa 3: Reportes

Implementación de reportes periódicos automatizados.

Etapa 4: Análisis Personalizado

Etapa 4: Análisis Personalizado

Análisis mensual de la evolución del sitio y los usuarios, detectando oportunidades de optimización y mejora.

Etapa 5: Mejora Continua

Etapa 5: Mejora Continua

Soporte de mejora continua de la implementación  técnica de Analytics.

1. Auditoría

Análisis diagnóstico
En esta primera fase, se analizará el estado actual del sitio y de las características y comportamiento de los usuarios en función de las mediciones de Analytics ya existentes. A  partir de este primer análisis, se podrán detectar oportunidades de mejora en el sitio y en la estrategia comercial de la empresa.

El informe  incluye las siguientes dimensiones:

  • Principales métricas: cantidad de usuarios y sesiones; páginas por sesión; páginas vistas; porcentaje de rebote; porcentaje de nuevas visitas.
  • Audiencia: ¿Quiénes son los usuarios?; ¿Con qué frecuencia utilizan el sitio?; ¿Qué incidencia geográfica tiene el sitio?; ¿Qué tecnología utilizan?; ¿Con qué dispositivos?
  • Adquisición: ¿De dónde provienen los usuarios?; ¿Cómo llegan al sitio? ; Canales, fuentes y medios predominantes; Landing pages.
  • Comportamiento: velocidad del sitio; páginas más visitadas; páginas de salida.
  • Conversiones: generación de valor para la empresa; balance del cumplimiento de los objetivos.

Digodat enviará un informe de “Análisis de los usuarios” con los datos de mayor relevancia en función del análisis de las variables y dimensiones antes detalladas.


Auditoría técnica de Google Analytics

En esta segunda fase, se analizará el estado actual de la implementación y reportes del sitio, con el objetivo de ver de qué manera es posible optimizar la utilización de Google Analytics para sacarle todo su potencial en función de las necesidades del negocio y orientado a los objetivos concretos de la empresa.

Las implementaciones técnicas a evaluar son las siguientes:

  • Actualización de la versión utilizada de Google Analytics
  • Configuración de cuentas, propiedades y vistas
  • Exclusiones por dirección IP
  • Configuración de objetivos
  • Integración con AdWords/Webmaster Tools/AdSense
  • Tag Manager
  • E-commerce
  • Home page
  • Seguimiento de búsquedas internas
  • Seguimiento de enlaces de salida
  • Seguimiento de eventos y eventos-objetivo
  • Pageviews virtuales
  • Seguimiento de campañas
  • Segmentos avanzados
  • Dimensiones personalizadas
  • Filtros
  • Alertas personalizadas

Digodat enviará un informe de “Reporte de Google Analytics” con el análisis de la implementación actual de la herramienta en el sitio acompañado de una propuesta de implementación.


2. Implementación

Una vez aprobadas y acordadas las implementaciones necesarias, las mismas  se llevarán a cabo dentro de la herramienta Tag Manager o directamente en el código si fuera necesario, acompañando en este último caso la implementación, la cual estará a cargo del equipo del sitio.

A su vez, se revisará el proceso de obtención de datos una vez implementados los códigos para garantizar el correcto funcionamiento de la estructura de código y brindar tranquilidad con respecto a la confiabilidad de los datos que se estén obteniendo.


Digodat enviará un “Informe de Implementación de Google Analytics” donde se confirmará la correcta implementación de lo acordado, se realizarán aclaraciones sobre la misma si fuera necesario, y se informará de qué modo el cliente puede verificar y emplear los nuevos datos objeto de medición.


3. Reportes

Implementación de Reportes de Información Automatizados

Producto de la implementación llevada a cabo, Analytics brindará una considerable variedad de datos y mediciones. Estos datos deberán ser segmentados según su importancia y analizados para obtener conclusiones que permitan a la empresa tomar decisiones correctas.

Con este objetivo, se volcará la información más valiosa en reportes periódicos a la medida de la necesidad del cliente, permitiendo agilizar el proceso de toma de decisiones de la empresa. Estos reportes se basan en segmentar y aislar la información más importante para cada persona y/o departamento.

El envío de estos reportes periódicos (diarios, semanales o mensuales según se desee) será automatizado mediante la herramienta de Google Analytics en el formato más cómodo para el cliente, segmentando estos envíos a personas puntuales de la empresa, y permitiendo de este modo un seguimiento continuo de la información sin necesidad de ingreso a Analytics.


Sistema de Alertas

Acorde al funcionamiento del sitio, configuraremos el sistema automático de alertas que incluye Google Analytics, de manera de programar el envío de e-mails ante posibles caídas del sitio o de funcionalidades clave, como la venta y la suscripción al newsletter.


Digodat enviará los links de acceso a  los paneles personalizados y quedará configurado el envío de los reportes según la periodicidad requerida por el cliente y a los destinatarios que se solicite.


4. Análisis Personalizado

Reporte Mensual Automatizado

Nuestros especialistas revisarán mensualmente de forma manual la performance del sitio en función de encontrar, entre otros conceptos:

  • Oportunidades de Negocio: Detección de las audiencias, horarios, fuentes y segmentos para encontrar tráfico de alto valor y tráfico prescindible.
  • Puntos Débiles: Partes del sitio o procesos que llevan a la pérdida de usuarios o dificulten la experiencia del usuario en el mismo
  • Métricas Más Cambiantes: Detección de métricas que mayor cambio hayan experimentado, y filtración para detectar fenómenos técnicos, estacionales, geográficos, sociales o de mercado.

Digodat enviará un “Reporte personalizado” con el estado y variación de las principales métricas y datos del sitio y los usuarios, informando posibles oportunidades de negocio y puntos débiles, entre otros factores que se visualicen en el período.


5. Mejora Continua

La empresa podrá realizar consultas en cualquier momento acerca de cuestiones técnicas que surjan respecto de la implementación de la herramienta en el sitio, del significado de las mediciones obtenidas o de la información brindada por los reportes y paneles, a la dirección de e-mail asesor@digodat.com.

Asimismo, Digodat revisará periódicamente el sitio a fin de mantenerlo actualizado con los cambios de códigos que sean necesario acorde a las permanentes actualizaciones que Google realiza sobre la herramienta.

Esto permitirá mantener en el tiempo una correcta implementación y utilización de Google Analytics.